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PROTOCOLOS Y MEDIDAS

Consultar información importante del Gobierno de Canarias

Queremos que disfrutes plenamente de tu estancia con la máxima seguridad, higiene, control y calidad, viviendo tus vacaciones como antes, aunque de manera diferente. Diferente por Naturaleza.

En Hotel Jardín Tecina nos hemos esforzado para que te sientas seguro y a gusto en nuestro entorno único sostenible. Por eso hemos creado el programa “Cuidamos de ti, cuidamos de todos” para que conozcas en profundidad los protocolos y medidas y puedas disfrutar en nuestro hotel con total tranquilidad. Seguimos en todas las medidas las últimas recomendaciones indicadas por los expertos y hemos adaptado nuestros procesos de prevención e higiene para que tanto huéspedes, empleados y colaboradores estén protegidos y seguros en todas nuestras instalaciones. Tu seguridad es nuestra prioridad y para ello te ofrecemos:

Y por último, hemos creado una Comisión Técnica de expertos que velará por la máxima seguridad en Hotel Jardín Tecina.

Aquí estarás en buenas manos.

Higienización y desinfección

Nuestro hotel sigue un estricto control de limpieza y desinfección para garantizar la seguridad de huéspedes y trabajadores, basándolo en tres acciones principales:

  • Zonas comunes: recepción, lobby, baños, restaurantes, exteriores y pasillos y elementos comunes se desinfectan continuamente siguiendo protocolos y frecuencia médica. Aforo limitado.
  • Habitaciones: Disponibilidad reducida de habitaciones para ofrecer máxima seguridad. Desinfección íntegra de habitaciones, incluyendo objetos, decoración, y todas las superficies con protocolo de sanidad en lavado textil. Después de cada estancia, las habitaciones quedarán totalmente desinfectadas y desocupadas el tiempo recomendado por las instituciones de sanidad.
  • Cocinas/bar/cafetería: esterilización completa y frecuente incluyendo todos los utensilios en base a protocolos de sanidad. Aforo limitado.

Aire & agua: protocolos de purificación

  • Ventilación y climatización: se amplía la frecuencia de las inspecciones de los sistemas de ventilación y climatización, así como los protocolos de descontaminación.
  • Piscinas: se revisan y aplican protocolos de saneamientos de aguas de acuerdo a la nueva normativa.
  • Desinfección agua: se siguen estrictamente los estándares de desinfección de agua potable y tratamiento de aguas residuales.

Distanciamiento social

Queremos estar a tu lado, pero sobre todo queremos que también te sientas seguro. Hemos implementado un sistema de señalética y vinilos que te recordará con facilidad las normas de distancia social a respetar en todo nuestro recinto. Además, siempre contarás con la ayuda de nuestro personal que velará por la correcta implementación de las medidas por el bien de todos.

También hemos realizado un rediseño de nuestras zonas comunes acorde a la nueva legislación que garantiza la separación entre personas. Podrás disfrutar de todas las instalaciones con la garantía de estar protegido.

Empleados y clientes dispondrán de medidas de protección para su uso en todo momento. Porque las personas son nuestra máxima prioridad.

Restauración adaptada a la nueva normativa

Garantizamos la seguridad alimentaria adaptándonos a nuevos procesos para que puedas disfrutar de nuestros servicios con total tranquilidad:

  • Servicio take-away en packaging de un solo uso
  • Servicio de habitaciones en productos a la carta
  • Catering para eventos y reuniones cuidando al máximo la presentación y evitando el riesgo de contagio
  • Servicio de carta en nuestros restaurantes
  • Desayuno para llevar para salidas tempranas (bajo petición)

Seguimos ofreciendo como siempre la máxima calidad y priorizando los productos locales de nuestra Eco Finca Tecina (colindando con el Club Laurel), así como exigiendo certificación de proveedores y controlando la seguridad en los procesos de entrega.

Protección y seguridad de nuestros clientes

También extremamos las precauciones con el personal y proveedores que acceden al recinto del hotel, siguiendo todos los protocolos de seguridad y portando los debidos materiales de protección.

Protección y seguridad del empleado

Nuestro personal es uno de los grandes valores de Hotel Jardín Tecina. Cuidamos al máximo de su salud y protección con las mejores garantías:

  • Chequeos diarios antes y después de su jornada laboral.
  • Formación especial: todos nuestros empleados están formados en protocolos y prácticas de seguridad adaptados a las últimas normativas sanitarias.
  • Programas de detección temprana: seguimos un estricto control en caso de problemas de salud, así como contacto con servicios médicos y transporte de afectados.
  • Suministro de material de protección e higiene para poder realizar sus tareas con total seguridad.
  • Control de proveedores y obligado cumplimiento de protocolo de seguridad para el acceso a las instalaciones del hotel.

Digitalización de procesos

El trato personalizado con cada cliente es muy importante para nosotros, y queremos seguir estando a tu lado pero minimizando los riesgos al máximo.

Por ello hemos potenciado la digitalización en nuestros procesos como el FastPass (check-in y check-out rápido), la atención online al cliente (aumentando la información online de servicios y pedidos de room-service) y creando un servicio de comunicación inmediata por vía de la APP con el huésped ante cualquier duda o necesidad.

Seguridad sanitaria

Nuestro hotel cuenta con expertos en seguridad sanitaria que se encargarán de velar por la implantación de las nuevas medidas de seguridad y en la formación de los empleados. Estos expertos supervisarán que todos los empleados, clientes y proveedores cumplan los protocolos de seguridad y les dotarán del material necesario para ello.

Todas las normas se aplicarán con el mayor nivel de eco-responsabilidad ya que el desarrollo sostenible es una de nuestras principales premisas.